平素よりイオントラベルモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

日本航空516便と海上保安庁機の衝突事故の影響によるJALグループ便の最新情報につきましては、以下JAL公式サイトをご確認ください。
＞運航状況のご案内（国内線）

以下の対象となるご旅行のお取消をされる場合は、取消料をいただかずにお取消を承ります。
ご旅行出発前（往路便出発前）に、全行程をお取消の場合は、イオンコンパス コールセンターへお問い合わせください。

・対象商品：「JALで行く 航空券+宿泊セットプラン」
・対象期間：2024年3月31日（日）出発まで
・お手続き期間：2024年1月31日（水）まで

①取消の場合
イオンコンパス コールセンターへお申し出をいただき、条件を満たした場合は手数料なしで取消を承ります。
※お客さまご自身でサイトでのキャンセル操作は行わずに、イオンコンパス コールセンターにお問い合わせください。サイト上からキャンセル操作を行った場合、取消料は通常通り発生し、返金はいたしかねます。
※イオンコンパス コールセンターが営業時間外の場合は、お客さまご自身で直接宿泊施設へ取消のご連絡の上、営業開始後に当社コールセンターへのご連絡をお願いいたします。

②変更(振り替え)の場合
搭乗日の3日前以降、搭乗予定日当日の便への変更(振り替え)のみ承ります。
※以下、JAL公式サイトに記載の「振り替えができる条件」に該当するものが対象です。
＞【国内ツアー】運航に影響が見込まれる際の変更（振り替え）方法について

■変更(振り替え)のお手続き方法
以下、JAL公式サイトに記載の手順に沿ってお手続きください。
※当社は「対象旅行会社2」となります
＞【国内ツアー】運航に影響が見込まれる際の変更（振り替え）方法について

※JAL公式サイト等から、別の便へ振替予約が可能となり、利用した場合の払戻しはありません。
※変更(振り替え)は航空会社都合によるものですが、空席状況等により、必ず変更(振り替え)ができるという事ではありません。予めご了承ください。
※ご旅行途中での中止・続行に関わらず、他交通機関、宿泊等をご自身で手配・利用されたものはお客さまのご負担となります。

③当初のご予約のまま・便を変更して出発する場合
羽田空港の滑走路の運用状況により、当日の欠航や出発ウィングの変更が発生する可能性がございます。
また、空港が混雑する可能性がありますので、お時間には余裕をもって空港へお越しください。


＜イオンコンパスコールセンター＞
※月~金 9:30~17:00 (土日祝日休み)
お電話でのお問い合わせ：0120-97-4848
携帯電話でのお問い合わせ：043-388-0102

2024年01月04日