Q1: 有効期限はありますか？
　A1:発行日から入金日まで２年以内となります。 期限が過ぎますと残高が無効になります。

Q2:好きな金額をチャージできますか？
　A2:出来ません。 購入時一律31,500円のみで、追加チャージはできません。

Q3.現金以外でも購入できますか？
　A3:店頭でのご購入は現金のみでのお取り扱いになります。各種クレジットカード、商品券、電子マネー、ギフトカード等ではご購入できません。

Q4:お客さま感謝デーで割引になりますか？
　A4:お客さま感謝デー（２０日・３０日）割引対象外です。

Q5:不要になったので返品したいのですが。
　A5:いかなる場合でもカードの返品・返金は行っておりません。金額、ご利用方法をお確かめの上、ご購入ください。

Q6:全国のイオングループの店舗で取り扱いしていますか？
　A15:取り扱い店舗は全国イオン、ザ・ビッグ各店に随時拡大中です。また一部店舗によってはお取り扱いしていない場合もございます。

Q7:申込窓口であれば、取り扱う全ての商品の支払いに利用できますか？
　A6:カードでご購入できる商品は異なります。 詳しくは約款をご確認ください。

Q8:ギフトカードの残高の確認方法は？
　A7:残高照会の方法は当社ウェブサイトで行うことができます。

Q9:ギフトカードの利用方法は？
　A8:申込ご希望のパックツアーを決めてください。→コールセンターにお電話ください→ツアー代金のご精算にギフトカードがご利用いただけます。

Q10:残高がなくなったら、繰り返しチャージして使用できますか？
　A9:できません。

Q11:おつりは出ますか？
　A10:おつりは出ません。残高はカードに残り、次回のお買い物にご利用いただけます。

Q12:申込後の旅行内容変更にどうなりますか？
　A11:ツアー代金の増減に合わせて再度のご精算をさせていただきます。返金が発生する際は、現金にて返金させて頂きます。その際はプレミアム分を差し引いての返金となります。

Q13:申込後の旅行取り消しはどうなりますか？
　A12:プレミア分を差し引き現金にて返金させて頂きます。

Q14:ギフトカードは複数毎利用できますか？
　A13:１回のご旅行に際し、お１人様１枚までとなります。

Q15:旅行取消の際の取消料にギフトカードを利用できますか？
　A14:出来ません。取消料分は現金またはクレジットカードでのご精算となります。

◆カードを破損・汚損した場合は、各カード発行元へお問合せください。再発行できない場合もございますので、お取り扱いには十分お気をつけください。
◆各カードに関するお問合せは、各カード発行会社へお問合せください。内容によっては、イオン店頭でご対応できない場合もございます。
◆カードの紛失、盗難、破損の処理方法は、カード発行元の規約に則ります。各カード発行元の規約をご確認ください。
◆カードの破損またはシステム障害等により、ご購入・ご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
◆カードの種類によっては、お取り扱いしていない店舗もございます。