【JALで行く！航空券+宿泊セットプラン】をご利用のお客さまへ
災害・悪天候等による運航の影響が予想される際には、こちらのページのご案内に沿ってご確認・お手続きをいただくようお願いいたします。

運航及び航空券の取扱は航空会社の判断によります。ご利用便がJAL Webサイトの下記①②のページにて該当するかご確認ください。
※運航状況はTwitterのJAL 運航情報【公式】アカウントからも配信されています。

①発着時情報案内
「発着案内」画面のご利用便横に「*」が表示されていますか
ご確認ページはこちら
または、
②航空券の特別な取り扱い対象空港について
「対象空港一覧」にご利用便の出発地または到着地が該当しますか
ご確認ページはこちら

同じ区間（路線）で同日の便に限り変更することが可能です。

※JAL Webサイトでは、搭乗日の3日前以降、搭乗予定日当日の便へのご変更（振替）が可能です。こちらをご確認ください。
※上記以外への変更を含め、JAL空港カウンターでも代替便の手配を承ります。
※当該お取り扱いは、便のお振替のみとなり、パッケージツアーに含まれる宿泊施設や地上交通等の変更・振替はいたしかねます。
旅程変更に伴い、宿泊施設や地上交通での移動など追加手配が発生した場合は、お客さまご自身でのご手配・負担となります。
往路便を翌日以降の便へ変更した場合でも、復路便のご利用日を延長することはできませんので、ご旅行は短縮となります（復路便が振替対象の場合は除く）。
日程変更により、ご利用いただけなかった旅行サービス部分（宿泊）に関しては、返金が可能ですので、『ご予約完了』メールに記載された「イオンコンパスコールセンター」へご旅行終了後一週間以内を目安に、ご連絡をお願いいたします。弊社にて確認後、払い戻しの手続きをいたします。
ご連絡が利用日以降になる場合、ツアーで手配されている「宿泊施設」へ直接取消/変更のご連絡をしていただいておりますと、確認が円滑に行く場合がございますので、ご協力をお願いいたします。
なお、往路便を翌日以降の便に変更することにより、宿泊を伴わない日帰り旅行へ変更することは原則できません。

ご予約の航空便や【３】-（１）の代替の航空便をご利用せず、JRなど他の交通機関を使う場合、ご利用される交通機関の手配、運賃はお客さまのご負担となります。
未使用部分の航空券代金（ツアー用の航空運賃）とご利用いただけなかった旅行サービス部分（宿泊）に関しましては、返金が可能ですので、『ご予約完了』メールに記載された「イオンコンパスコールセンター」へご旅行終了後一週間以内を目安に、ご連絡をお願いいたします。弊社にて確認後、払い戻しの手続きをいたします。
ご連絡が利用日以降になる場合、ツアーで手配されている「宿泊施設」へ直接取消/変更のご連絡をしていただいておりますと、確認が円滑に行く場合がございますので、ご協力をお願いいたします。

ご旅行の取消、ご旅行代金の払い戻しについては、下記の案内に従ってお客さまご自身でお手続きをお願いいたします。

①コールセンター営業時間内の場合
お手数ですが、コールセンターまでお電話をお願いいたします。弊社にて確認後、全額の払い戻しの手続きをいたします。

②コールセンター営業時間外、又はお電話が繋がらない場合
お手数ですが以下の＜1＞＜2＞の手順でご連絡をお願いいたします。
＜１＞ご出発当日までにツアーで手配されている「宿泊施設」へ直接取消のご連絡をお願いいたします。
＜２＞ご旅行終了後一週間以内を目安にコールセンター営業時間内に、お電話にて予約の取消のご連絡をお願いします。弊社にて確認後、全額の払い戻しの手続きをいたします。

＜イオンコンパスコールセンター＞※月~金 9:30~17:00 (土日祝日休み)
お電話でのお問い合わせ：0120-97-4848
携帯電話でのお問い合わせ：043-388-0102

※掲載内容は2023年12月31日時点の情報となります。最新の情報はJAL公式サイト等をご確認ください。